Häufige Fragen - Meine Bestellung

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Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst in unserem Shop mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

PayPal
Kreditkarte (über Shopify Payments)
Klarna (z. B. Rechnung, Ratenzahlung oder Sofortzahlung – je nach Verfügbarkeit)
SOFORT / Klarna
Apple Pay und Google Pay (sofern auf deinem Gerät verfügbar)

Alle Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wenn es beim Bezahlen Probleme gibt oder du eine bestimmte Zahlungsmethode nicht siehst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?

Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in der Bestellbestätigungs-E-Mail über den enthaltenen Link einsehen.

Wenn du ein Kundenkonto hast, findest du alle Informationen zusätzlich in deinem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“.

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?

Sollte ein Artikel fehlen oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail an info@fruchtsaeurepeeling.de.

Beschreibe dein Anliegen kurz und sende uns – wenn möglich – Fotos der beschädigten Ware mit. So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung für dich finden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was jetzt?

Bitte prüfe zunächst deinen Spam- oder Werbeordner. Manchmal landen E-Mails dort.

Wenn du dort nichts findest, kann es sein, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde oder sich ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen hat.

Melde dich in diesem Fall gerne bei unserem Kundenservice unter info@fruchtsaeurepeeling.de – wir helfen dir schnell weiter.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle einfach die gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb.

Anschließend gehst du zur Kasse, gibst deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.

Ist es möglich telefonisch zu bestellen?

Nein, eine Bestellung per Telefon ist bei uns nicht möglich.

Bitte nutze den Online-Shop, um deine Bestellung zu platzieren – dort kannst du alle Produkte auswählen, deine Daten eingeben und direkt bezahlen.

Wenn du Hilfe beim Bestellvorgang brauchst, hilft dir unser Kundenservice gerne per E-Mail weiter: info@diarin.de

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast – zum Beispiel zum Bestellstatus, zur Lieferung oder zur Bezahlung – erreichst du unseren Kundenservice ganz einfach:

📧 E-Mail: info@fruchtsaeurepeeling.de
📞 Telefon: +49 (0) 641 49900990
🕘 Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr